Aká je kvalita predaja po priamej tlačiarni na balíky?

Hej! Ako dodávateľ priamych tlačiarní k balíkom som bol v hre už dosť dlho a viem z prvej ruky, ako je rozhodujúca kvalita predajných služieb. V tomto blogu sa podelím o svoje myšlienky o tom, čo robí Top - Notch After - predajná služba pre priamu tlačiareň na balíky.

Začnime so základmi. Po - Predajná služba nie je len o opravovaní vecí, keď sa rozpadnú. Je to komplexný prístup, ktorý pokrýva všetko od inštalácie a školenia po dlhodobú technickú podporu a výmenu dielov.

Inštalácia

Keď zákazník kupuje priamu tlačiareň od nás, prvý krok po - predajná služba je správnou inštaláciou. Nemôžete len prepraviť tlačiareň a očakávať, že na ňu príde zákazník sám. Náš tím expertov pôjde na stránku zákazníka, nastaví tlačiareň a uistite sa, že beží hladko.

Poskytujeme tiež výcvik hĺbky. Technológia tlače môže byť zložitá, najmä pre tých, ktorí sú noví na priamu tlačovú tlač. Ponúkame možnosti na stránkach aj online školenia. Na - výcvik na mieste umožňuje našim technikom pracovať priamo so zamestnancami zákazníka a ukazovať im, ako prevádzkovať tlačiareň, načítať materiály a vykonávať základnú údržbu. Online školenie je skvelé pre obnovovacie kurzy alebo pre zákazníkov, ktorí sa radšej učia svojím vlastným tempom. Týmto spôsobom môže byť tím zákazníka presvedčený o použití tlačiarne na plný potenciál.

Technická podpora

Jedným z najdôležitejších aspektov po - predajnej službe je technická podpora. Veci sa môžu pokaziť, a keď to urobia, zákazníci sa k nám musia rýchlo dostať. Ponúkame technickú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Či už ide o závadu softvéru, problém s hardvérom alebo iba otázka o konkrétnej tlačiarni, náš podporný tím je vždy pripravený pomôcť.

Na technickú podporu používame rôzne kanály. Zákazníci nám môžu zavolať priamo a máme vyhradenú horúcu linku. Ponúkame tiež e -mailovú podporu pre neliezavé problémy. Pre zložitejšie problémy môžeme použiť softvér na diaľkový prístup na riešenie problémov s tlačiarňou bez toho, aby sme museli okamžite odosielať technika - stránku. To šetrí čas a peniaze pre nás aj zákazníka.

UV-singer-pass

Výmena dielov

Tlačiareň je tvorená mnohými komponentmi a v priebehu času sa niektoré časti môžu opotrebovať alebo zlomiť. Preto je nevyhnutné mať spoľahlivú službu výmeny dielov. Udržiavame veľký inventár náhradných dielov na sklade. Keď zákazník nahlási chybnú časť, môžeme rýchlo identifikovať časť, ktorú potrebujú, a čo najskôr ju odoslať.

Zabezpečujeme tiež, aby všetky naše časti boli vysokej kvality. Používanie častí nízkej kvality môže viesť k ďalším problémom po ceste. Naše časti pochádzajú od dôveryhodných dodávateľov a sú testované, aby zabezpečili, že spĺňajú naše prísne normy. Týmto spôsobom môžeme zaručiť, že tlačiareň bude naďalej fungovať dobre po výmene dielu.

Aktualizácia softvéru

Vo svete tlače sa technológia neustále vyvíja. Pridajú sa nové funkcie a chyby sú opravené prostredníctvom aktualizácií softvéru. Pravidelne vydávame aktualizácie softvéru pre naše priame tlačiarne na balíky. Tieto aktualizácie môžu zlepšiť výkon tlačiarne, pridať nové možnosti tlače a zvýšiť bezpečnosť.

Zákazníkom uľahčujeme inštaláciu týchto aktualizácií. Poskytujeme jasné pokyny av niektorých prípadoch môžeme dokonca vykonať aktualizáciu na diaľku. To zaisťuje, že naši zákazníci vždy používajú najnovšiu a najväčšiu verziu softvéru tlačiarne.

Spätná väzba a zlepšenie zákazníkov

Sme presvedčení, že spätná väzba od zákazníkov je kľúčom k zlepšeniu našej služby po predaji. Pravidelne žiadame našich zákazníkov o ich názory na naše služby. Na získanie spätnej väzby používame prieskumy, telefónne hovory a stretnutia osoby.

Na základe tejto spätnej väzby robíme zmeny v našich službách. Ak majú zákazníci problémy s konkrétnym aspektom našej podpory, budeme pracovať na jej vylepšení. Napríklad, ak zistia, že naše školiace materiály sú mätúce, revidujeme ich, aby boli viac používateľov - priateľskí. Tento proces neustáleho zlepšovania nám pomáha zostať pred hrou a poskytovať to najlepšie možné - predajné služby.

Porovnanie s konkurentmi

Pokiaľ ide o obchodnú službu, vieme, že sme proti tvrdej konkurencii. Veríme však, že naša služba vyniká. Niektorí z našich konkurentov môžu ponúknuť obmedzené hodiny podpory, alebo môžu trvať dlho, kým reagujú na otázky zákazníkov. Na druhej strane sme sa zaviazaní poskytovať rýchle, spoľahlivé a komplexné služby.

Ponúkame tiež viac personalizovaných služieb. Urobíme si čas, aby sme pochopili jedinečné potreby každého zákazníka a podľa toho prispôsobili našu podporu. Či už ide o malú firmu s jednou tlačiarňou alebo veľkou spoločnosťou s viacerými tlačiarňami, zaobchádzame s každým zákazníkom s rovnakou úrovňou starostlivosti a pozornosti.

Náš rozsah tlačiarní

Ako priamy dodávateľ tlačiarní ponúkame širokú škálu tlačiarní, ktoré vyhovujú rôznym potrebám zákazníkov. NášJednorazová digitálna tlačiareňje vysokorýchlostná tlačiareň, ktorá dokáže zvládnuť veľké úlohy tlače objemu. Je ideálny pre podniky, ktoré potrebujú rýchlo vytlačiť veľa balíkov.

NášUV atramentová tlačiareňPoužíva UV atrament, ktorý ponúka vysoko kvalitnú tlač s vynikajúcou trvanlivosťou. Táto tlačiareň je vynikajúca na tlač na rôzne materiály vrátane plastov a kovov.

A nášUV kovová tlačiareňje špeciálne navrhnutý na tlač na kovových povrchoch. Môže vytvárať podrobné a žiarivé výtlačky na kovových balíkoch, ktoré sú ideálne pre luxusné výrobky alebo vysoké koncové značky.

Záver

Záverom je, že kvalita služieb After -Sales Service pre priamu tlačiareň na balíky je viacnásobný koncept. Zahŕňa inštaláciu, školenie, technickú podporu, výmenu dielov, aktualizácie softvéru a neustále zlepšovanie na základe spätnej väzby od zákazníkov. V našej spoločnosti sme odhodlaní poskytovať to najlepšie možné - predajné služby. Chápeme, že šťastný zákazník je opakovaným zákazníkom a chceme budovať dlhé - termálne vzťahy s našimi klientmi.

Ak ste na trhu s priamym tlačiarňou na balíky a hľadáte dodávateľa s Top - Notch After - predajná služba, radi by sme sa od vás dozvedeli. Kontaktujte nás, aby ste prediskutovali vaše potreby tlače a začnite spolu skvelé partnerstvo.